PPC specialisti, pojďme znovu na pivo

Je tomu už více než půl roku, co jsem pořádal neformální setkání PPC specialistů, konzultantů, administrátorů… no prostě lidí z branže v jedné pražské hospůdce. A protože stále častěji slýchám dotazy kdy bude další podobná akce, nadešel ten správný čas.

Tak tedy opět: Ať už pracujete jako PPC specialisté ve velkých agenturách, nebo vás PPC živí na volné noze, přijďte ve středu 8.6.2011 do pražské restaurace Výtopna, Václavském náměstí 56. Rezervace je od 18:30. Přicházet můžete samozřejmě v průběhu celého večera. (Rezervace na jméno: “Štípek”).

Stejně jako minule i letos přislíbili účast zástupci AdWords a Skliku. Vás ostatní jen poprosím o potvrzení účasti v diskuzi pod článkem. Přijít samozřejmě můžete i bez ohlášení. Budu se těšit!


Přihlášení prostřednictvím akce Srazy.info.


Příspěvek byl publikován | Rubrika: Nezařazené | Autor: .

TopKontakt.cz – Garantované prokliky kupuje na Skliku

Výše uvedená skutečnost není nic, co by tu už nedělal někdo předtím, nebo co by dokázalo překvapit. A přesto. Ale popořadě.

TopKontakt.cz je firemní katalog provozovaný mediální skupinou MAFRA (idnes.cz). Základní zápis je zdarma. Pokud vám zdatní obchodníci prodají zvýrazněný zápis, můžete si vybrat tzv. Bronze (20 000Kč), Silver (35 000Kč) nebo Gold (50 000Kč). Součástí zvýraznění je i odpovídající propagace v dalších kanálech MAFRA (komerční sdělení na idnes.cz, tisková inzerce v MF Dnes atd). Jedním z bodů je pak také „garantovaný počet prokliků na www stránky firmy ze služby TOPkontakt“. Garantováno je 2000, 3500 nebo 5000 prokliků. Povšimněte si avizovaného „ze služby TOPkontakt“. A tady už to začíná skřípat.

Před pár dny jsem zaregistroval u konkurenta jednoho z mých klientů, že na Skliku zobrazuje dva různé inzeráty na jeden hledaný dotaz (viz namátkový obrázek). Tím porušuje pravidla Skliku (smluvní podmínky, část 2, bod 9). „Zákazník se zavazuje nezakládat a neprovozovat v systému Sklik dva nebo více účtů pro propagaci týchž webových stránek.„. Při detailním pohledu se ukázalo, že jeden z inzerátů má v URL sledovací parametry Google Analytics ve tvaru „utm_source=topkontakt-partner&utm_medium=topkontakt“. To bylo poprvé, co jsem narazil na TOPkontakt a začal jsem se pozastavovat nad myšlenkou, že TOPkontakt vytváří pro své klienty PPC reklamní kampaně.

Dnes se mě ptal jiný klient, proč se nám v Skliku zobrazují dva různé inzeráty na jeden hledaný dotaz. Kontrola samozřejmě ukázala, že za druhým reklamním účtem stojí opět TOPkontakt. Namátkové pátrání ukázalo, že těchto zdvojených inzercí je v Skliku nyní více a za všemi stoji právě inzerce TOPkontaktu. Diskuze s klientem potvrdila, že si před vánoci skutečně objednal balík služeb od TOPkontaktu, ale o tom, že mu nyní z jejich strany běží Sklik kampaň, neměl žádně tušení. Vzpomněl si však, že kdysi při telefonním kontaktu s obchodníkem TOPkontaktu padla nenápadná zmínka: „…kdybychom nebyli schopni zajistit garantované prokliky, tak vám je přivedeme z Skliku. To pro vás bude výhodné.“

Čert to vem, že TOPkontakt dohání garantované prokliky z jiných zdrojů, než ze svého katalogu, jehož zápis zákazník zakoupil. Problém vidím v několika skutečnostech:

  • Zákazník není informován, že TOPkontakt spustil propagaci v Skliku
  • Zákazník nemá kontrolu nad texty inzerátů a výběrem klíčových slov na která se inzeruje (neprobíhá schvalování)
  • URL v Sklik inzerátech mají stejné parametry Google Analytics, jako odkazy z katalogu TOPkontakt (utm_medium=topkontakt). Zákazník tak na první pohled v Google Analytics nedokáže rozlišit zdroj návštěvnosti a je uváděn v omyl, že návštěvnost pochází pouze z katalogového zápisu
  • Zákazník nedostane žádny report, neví jaký poměr (počet) prokliků přivedl skutečně jen zápis v katalogu TOPkontakt a kolik arbitráž na Skliku

A jako poslední,  ale nejzásadnější:

  • Inzertní aktivita TOPkontaktu negativně ovlivňuje již probíhající Sklik propagaci klienta. Nejen, že  tříští prokliky na dva různé účty, nejen že tím snižuje CTR původních kampaní klienta, nejen že mu tím v důsledku zvyšuje průmernou cenu za proklik, ale přinejmenší přivádí klienta do situace, kdy nevědomě inzeruje ze dvou rozdílných reklamních účtů a administrátoři Skliku mohou (a také tak pravidelně číní) inzerci z obou dvou účtů kdykoli zakázat.

Tudy cesta skutečně nevede…

PPC specialisti, pojďme na pivo

Vždy mě mrzelo, že není mnoho příležitostí popovídat si s ostatními lidmi z PPC branže. Pokud pominu obvyklé kolegy v práci a pár „přespolních“ přátel z některých agentur, zbývá snad šance v rámci některých odborných konferencí. Tam, nad barovým stolečkem, s kávou v jedné ruce ukusujíc obložený chlebíček z ruky druhé, tam snad je trochu prostoru v rychlosti prohodit pár slov s několika vyvolenými, kterým zaměstnavatel zajistil vstupenku. Ale rychle rychle, než začne další přednáška.

Pojďme to změnit. Pojďmě příští úterý po práci na pivo. Řada z nás se zná virtuálně, řada z nás se nezná vůbec a možná řada z vás pracuje v agenturách, které si vzájemně nemohou přijít na jméno. Hoďmě to za hlavu a pojďme si neformálně popovídat o životě a o práci.

Ať už pracujete jako PPC specialisté ve velkých agenturách, nebo vás PPC živí na volné noze, přijďte 9.11.2010 po 18:00 do vybrané hospůdky v centru Prahy. (Konkrétní místo zde upřesním o víkendu v závislosti na počtu přihlášených.)

Předem účast přislíbili zástupci Skliku a AdWords. U vás ostatních budu rád, pokud svou účast předběžně potvrdíte v diskuzi pod tímto článkem. Jen ať vím kolik míst zarezervovat. Je jedno jestli se nás sejde pět, nebo patnáct. Tak jako tak se budu těšit.

Místo setkání: Restaurace Rustika, Václavské nám. 36 (web + mapa). Nenápadný vchod v budově Melantrichu vedle Marks&Spencer. Rezervován je oddělený „salonek“ pro 30 lidí. (rezervace na jméno: „Štípek“)

Jak už bylo patrné z diskuze, účast přislíbilo vedle zástupců Skliku a AdWords 12 PPC agentur + další hosté. Budu se na Vás těšit od 18:00. Přicházet můžete průbežně tak, jak se uvolníte z práce.

Příspěvek byl publikován | Rubrika: Nezařazené | Autor: .

AdFox končí, Centrum bude nabízet AdWords

Jsou to dva měsice, kdy jsem se zamýšlel na budoucí existencí reklamního systému AdFox provozovaného Centrum Holdings (Centrum.cz). Dnes už je jasno. AdFox končí. Podle Finančních novin se tak stane zítra 24.9.2010. Pro současné inzerenty by mělo zobrazování reklam skončít k 31.12.2010. Centrum Holdings bude díky nově dohodnuté spolupráci s Googlem aktivně nabízet inzerci v AdWords a na svých webech (centrum.cz, zena.cz, atlas.cz a další) jej postupně nahradí za AdFox.

Příspěvek byl publikován | Rubrika: Nezařazené | Autor: .

Konec prodeje pevné ceny za proklik v PPC? Asi ne.

Když Google minulý týden oznámil chystané změny smluvních podmínek, vyvolalo to jistě řadu otázek uvnitř nejedné PPC agentury. Google se totiž rozhodl popořit transparentnost PPC kampaní a od února 2011 budou mít klienti, jejichž kampaně v Google AdWords spravují třetí strany (agentury), nárok na přístup k datům o jejich kampaních:

  • Kolik jejich rozpočtu bylo na Google AdWords opravdu vydáno (náklady)
  • Kolikrát se jejich reklamy zobrazily (zobrazení/imprese)
  • Kolikrát uživatelé klikli na jejich reklamy (počet kliknutí).
  • Z uvedených podmínek vyplývá, že agentury již nebudou moci nabízet klientům správu kampaní v AdWords s pevnou cenou za proklik – tedy obchodní model, kdy klient nezná skutečnou cenu za proklik, ale domluví si s agenturou fixní odměnu za každý proklik. Rozdíl mezi skutečnou cenou, a pevnou cenou, je odměnou pro agenturu.

    Nevýhodou uvedeného obchodního modelu byla často právě netransparentnost z pohledu klienta. Klient se obvykle nedozví odkud, jakým způsobem a jakou návštěvnost mu kampaně přinesly. Vždy se musel spolehnout na jednostranné informace ze strany agentury.

    Ze strany Google jde o nečekaný krok. Na jednu stranu si znelíbí řady agentur, které nebudou s touto direktivou (zasahující do jejich obchodních modelů) souhlasit. A přiznejme si – agentury zajišťují Googlu výraznou část příjmů. Na druhou stranu se zbaví případné nespokojenosti, která mohla dopadnout na AdWords, ikdyž byla vina na agentuře (Typicky: „Ten AdWords je na nic, prokliky jsou tam drahé a vůbec to nefunguje“). Bez pochyb ale vždy vyhraje klient – inzerent.

    Agentury se budou muset smířit s faktem, že bude třeba klientům více vysvětlit jak PPC vlastně funguje. Už nebude možné, aby přišel neznalý obchodník za klientem a nabídl mu 1000 prokliků za 9900Kč bez jakéhokoli vysvětlování. Ikdyž. Bude tomu skutečně tak? Nevěřím. Na jedné straně je zde jistá poptávka po takto jednoduchém obchodním modelu ze strany inzerentů. V extrémních případech dokonce může klient vysloveně vyžadovat pevnou cenu za proklik. Na druhé straně výhodnost pro agenturu a snadný způsob prodeje.

    Zatímco některé agentury prodej pevné ceny za proklik zruší, většina pravděpodobně dál bude své balíčky nabízet, ale reklamy klientů nasadí pouze do ostatních reklamních systémů vyjma AdWords. Většinu trafficu tak jako tak i nadále zajistí eTarget (byť nad kvalitou přivedených návštěvníků bychom mohli úspěšně polemizovat) a doplní jej Sklik. Ti, kdo mají sklony k sebetrýznění zkusí přidat i AdFox. Balíčky s pevnou cenou za proklik tak nezmizí.

    Napadá vás otázka ohledně způsobů kontroly ze strany Googlu? Sám Google v tom nemá moc jasno (we’ll share more information as it’s available). Jediný způsob, který mě napadá, je konkrétní stížnost klienta.

    Jaké změny tato nová pravidla skutečně přinesou, ukáže únor příštího roku. Každopadně klaním se odvaze Googlu využít svých možností jak na transparentnost zatlačit.

    Příspěvek byl publikován | Rubrika: Nezařazené | Autor: .

    Inzeráty Sklik s obrázkem cílové stránky

    Dnes, 20.7.2010, začal Sklik u inzerátů na premiových, tzv. TOP pozicích, zobrazovat obrázek s náhledem cílové stránky inzerenta. Tedy stejným způsobem, jako dosud náhledy zobrazovaly přirozené výsledky vyhledávání.

    Klikněte na obrázek pro zvětšení

    Přemýšlím, do jáké míry tato změna zahýbe výsledky kampaní – od změny CTR (které jistě vzroste) po samotné následné změny cen za proklik. Jakým dílem tato změna ukrojí z rozpočtů klientů s inzeráty na TOP pozicích? Myslím, že stejné otázky si kladou sami lidé v Skliku. Zda tato změna bude trvalá, nebo jen dočasná, ukáže čas.

    Pamatuji si, že nad podobnou změnou se přemýšlelo již před rokem, když se nový Sklik vyvíjel, ale tenkrát mi tato myšlenka přišla příliš troufalá. Rozdíly mezi přirozenými výsledky a inzerenty se prakticky stírají. Je to dobře nebo ne? Prospěje tato změna kampaním nebo ne?

    Jedno je mi však už dnes jasné. Pokud náhledové obrázky u inzerátů zůstanou, bude to minimálně nová voda na mlýn agenturám, které oslovují klienty s nabídkou: „Dostaneme Vás na první pozici na Seznamu na jakoukoli frázi.“ Aby následně klientovi vytvořili inzerát v Skliku s první pozicí. (Nesmějte se, nezkušeným klientům takto nabízí služby nejedna agentura.)

    AdFox: Kam mizí tato reklamní síť?

    Když v roce 2005 Centrum.cz představil svůj vlastní PPC systém AdFox, měl s ním jistě velké plány. Vstoupil na scénu, kde už hráli nějaký pátek Google AdWords a eTarget. PPC bylo tehdy malé děcko, které o sobě dávalo hodně vědět, a slibovalo skvělou budoucnost. Ostatně, Sklik z dílny Seznam.cz v té době ještě nebyl na světě. Načasování tak bylo dobré a zázemí vlastního vyhledavače (na rozdíl od eTargetu) hrálo prostě Centru do karet.

    Začátky byly váhavé, jako by se Centrum bálo, zda se mu příjmy z AdFoxu vůbec vyplatí a jestli nebudou parazitovat klasické bannerové reklamě, která Centrum léta živila. Minimální cena 5Kč za proklik byla naprosto nevýhodná. Přesto za rok AdFox zkusily 3000 inzerentů aby následně minimální cena klesla na 2Kč. (To už vody českého PPC čeřil Sklik s minimální cenou 0,20Kč za proklik.) Ještě rok Centrum bojovalo za 2Kč, než v listopadu 2007 cena klesla na minimální 1Kč za proklik, kterou si drží sveřepě dodnes čímž je dnes nejdražším PPC systémem na českém trhu (z pohledu nejnižší možné požadované ceny za proklik). Celý příspěvek

    Obsahová síť Sklik získává zajímavé servery

    Je to už nějaký čas, kdy se Sklik pustil do zkoumání možnosti cílit reklamy svých inzerentů kontextově do obsahové sítě – tedy na stránky partnerských serverů pod jejich vlastní články. Systém, který s velkým úspěchem představil Google jako Google AdSense přímo vybízel k napodobení v českém internetovém rybníčku. Sklik byl posledním z (kdysi) velké čtveřice u nás působících PPC reklamních systémů, který kontext neuměl.

    Kontextové reklamě kraluje dodnes AdWords, na jehož inzeráty narazíme takřka na každém druhém webu. AdFox se pokusil vybojovat své místo na slunci, ale společně s eTargetem nakonec museli vzít zavděk často pochybnými stránkami, které AdWords ze své inzertní sítě vyloučil kvůli porušování pravidel (erotika, reklama umístěna tak, že klame uživatele atd.) Ano, výjimky se najdou. Třeba ihned.cz nebo idnes.cz (eTarget).

    eTarget ani AdFox však kontextové cílení příliš neumí – pod články najdeme inzerenty, kteří s tématem stránky nemají ani náznakem nic společného a tak není divu, že bylo na čase, aby si Sklik zkusil ukrojit z velkého koláče ne nezajímavých příjmů.

    Kontextové reklamy Skliku se objevily na Seznamem provozovaných službách (např. novinky.cz, super.cz atd) už začátkem července 2008. Sklik Partner pro veřejnost spatřil následně světlo světa 30.10.2008. Jeho spuštění předcházela řada měsíců práce a příprav, na kterých jsem měl možnost se podílet.

    Uplynuly dva roky a rozloučení s tehdejším vývojářem Skliku – firmou Jyxo, společně s programováním zcela nového Skliku „inhouse“ v Seznamu, odložilo celý projekt kontextové reklamy tak trochu k ledu. Až letos v březnu, ve vší tichosti, mohli začít první partneři reklamy Sklik nasazovat na své stránky. Těch několik desítek malých webů tak posloužilo jako testovací vzorek aby mezitím mohly být rozjednány spolupráce a smlouvy s většími servery.

    Mezi prvními velkými hráči, kteří nasadili reklamy Sklik na své stránky, patří servery z rodiny Nova.cz (doma.cz, tn.cz). K této spolupráci nebylo daleko. Už od začátku kontextového Skliku běžely reklamy na blog.cz, který Nova před lety koupila a snad proto rozšíření Skliku na další novácké weby nic nebránilo.

    Dnes jsem zaregistroval dalšího významného hráče, kterým je Deník.cz. Dříve zde rotovaly reklamy AdFoxu, ale co bylo už neplatí. Uvidíme, jestli souběžné nasazení AdWords a Skliku bude trvalé, nebo Sklik AdWords postupně vytlačí.

    Další významnější servery budou přibývat. Kontextové cílení Skliku funguje velmi dobře a bude tedy jen otázkou, kdo si velké publishery smluvně podchytí lépe. Zda AdWords (jako weby z rodiny Internet Info), eTarget (jako například idnes.cz, o kterém se šušká, že jej zde eTarget dotuje z vlastní kapsy) a nebo nově startující Sklik, který se zatím rošiřuje plíživě a nenápadně, ale možná o to víc o něm bude brzy slyšet.

    Proč je chování uživatelů Seznam a Google jiné?

    Zažili jste to jistě mnohokrát. Naimportujete stejnou PPC kampaň zároveň do Skliku a do AdWords. Po pár týdnech máte relevantní data a kladete si otázku: „Proč? Proč je chování uživatelů tak jiné?“.

    Inzeráty jsou na prakticky stejných pozicích, prokliků je dostatek a přesto jeden systém přivádí výrazně více konverzí…

    Sociodemografie
    Dříve, rok až dva zpátky, se dalo odvolat na zcela jinou sociodemografickou skupinu uživatelů. Google byl vždy doménou uživatelsky pokročilé, technicky zdatnější a snad i vzdělanější populace. Seznam byl na druhou stranu prostorem pro „obyčejné lidi“. Toto rozdělení už tolik neplatí, ikdyž v základu je stále patrné.

    Umistění inzerátů
    Mohou být takové rozdíly díky uspořádání výsledků vyhledávání a inzerátů na stránce? Pravděpodobně ne. Seznam se Googlem inspiroval natolik, že výraznější rozdíly tu nenajdeme.

    Kvalita vyhledávání
    Když Sklik přivádí více konverzí než AdWords, mám tendenci odvolat se na kvalitu vyhledávání. Zatímco Seznam často nenajde přesně to co hledám, inzeráty Sklik mohou zabodovat. Naopak kvalitnější výsledky vyhledávání v Google nenutí uživatele spoléhat se na inzeráty. Když však více konverzí přivede AdWords, celá tato teorie se mi zhroutí jak domeček z karet.

    Čím to tedy je? Proč při stejných CTR, počtech prokliků i pozicích inzerátů, klíčových slovech i textech reklamních sdělení, dosahuje jeden systém výrazně jiné výsledky než ten druhý… C’est la vie.

    Dnešní článek nenabízí odpověď, ale naopak budu rád za vaše postřehy a zkušenosti.

    Příspěvek byl publikován | Rubrika: Nezařazené | Autor: .

    Nejlepší odborník na PPC v kontextu

    Minulý týden reklamní systém Etarget na svém blogu vyhlásil soutěž o „nejlepšího odborníka na PPC v kontextu“. Uvedená myšlenka mě zaujala, protože vždy vítám jakékoli aktivity na podporu odbornosti správců PPC kampaní. Po přečtení pravidel mě radost zase rychle přešla.

    Každému odborníkovi z této skupiny přidělíme stejnou sadu klíčových slov, stejnou cenu za klik a totožný klientský brief. Jejich úlohou bude napsat podle briefu a zvolených slov odkaz tak, aby zaujal co nejvíce lidí. Zjednodušeně: vyhrává ten tvůrce odkazu, který získá při stejných podmínkách nejvíce prokliků.

    Už poměrně dlouho se zdůrazňuje, že cílem PPC kampaní není (až na výjimky) přivést na stránky inzerenta maximální počet prokliků. Důležitá je především kvalita návštěvníků. Prakticky vždy chceme, aby návštěvník na webu inzerenta splnil nějakou akci – registroval se, nakoupil zboží, zůčastnil se soutěže a podobně. Jaký má inzerent užitek z návštěvníků, kteří přijdou na web v očekávání něčeho jiného, než na webu skutečně najdou (text inzerátů je zavádějící a díky tomu dosahuje vysoký počet prokliků)?

    Před rokem jsem připravoval kampaň na podporu T-Music.cz. Klient dodal databází více než 2000 interpretů a názvů jejich skladeb, ty byly použity v dynamických inzerátech (tedy klíčové slovo se automaticky dosazuje do univerzálního inzerátu).

    Inzerát měl vypadat například takto:

    Bon Jovi ke stažení
    Stahni si svou oblíbenou
    skladbu na T-Music.cz

    Bohužel, názvy interpretů a jejich skladeb jsou často nepředstavitelné a tak se nám do nadpisů dostala i slova, která byla velmi zavádějící:

    Film ke stažení
    Stahni si svou oblíbenou
    skladbu na T-Music.cz

    Umíte si jistě představit, že tento inzerát zobrazující se na slovo „film“ byl velmi „úspěšný“ – tedy měl opravdu hodně prokliků. Kolik lidí z těch, kdo proklikli, si však skladbu „Film“ skutečně koupili?

    Z příkladu je snad patrné, že vždy záleží víc na tom jaké úživatele přivedeme, než na jejich počtu. Bohužel, zmíněna soutěž Etargetu se nás snaží tlačit k pravému opaku. Jak se ale může případný výherce honosit titulem „nejepší PPC odborník na kontext“?

    Spíše než PPC odborníka tak Etarget hledá Copywritera, který umí psát chytlavé texty. A to, že soutěž byla na blogu oznámena v pátek 10.6. a konec přihlášek je v sobotu 11.6., lze chápat ze strany Etargetu jen jako další poťouchlost.

    Příspěvek byl publikován | Rubrika: Nezařazené | Autor: .