Author Archives: robert

Proč hodinová sazba agentur už dávno není transparentní?

Vždy jsem byl příznivcem hodinové sazby v účtování reklamních agentur. Odměna za reálný odborný čas agentury. Má spousty nevýhod, ale je nejtransparentnějším modelem. Tedy byl. Ale k tomu se ještě dostaneme.

Odmítal jsem účtovat si procenta z reklamního rozpočtu. Agentura je motivována co nejvíc utrácet, protože tím zvyšuje svou odměnu. Výkonnostní odměňování (například success fee) je na první pohled win-win model, ale má tolik podmínek a háčků, že domluvit smysluplná a oboustranně férová pravidla odměňování je velmi obtížné. Ve výsledku stejně obvykle spolupráce skončí v okamžiku, kdy se kampaním daří natolik, že v očích klienta jsou success odměny natolik “nehorázné”, že se slovy “vždyť kampaně už dobře běží, postaráme se tedy o ně dál sami” ukončí spolupráci.

Hodinová sazba měla a má spousty nevýhod – nejde škálovat, nezohledňuje když odvedete zatraceně dobrou práci a velmi špatně zohledňuje technologické investice na straně agentury i prosté know-how. Z hodinové sazby je komodita, kterou jak na tržišti klienti srovnávají s nabídkami ostatních agentur a často nevidí nic víc, než číslovku. Ale co už, pořád tento model beru jako nejtransparentnější. A co víc, za svou hodinovku se v agentuře KOFEIN nestydíme a transparentně jej uvádíme už 8 let na svém webu. That’s it.

Situace se ale začala v posledních dvou letech zamotávat. Čím dál častěji se potkávám ve výběrovém řízení s nabídkami jiných agentur, které se nebojí nabízet velmi nízkou hodinovku (o to víc, když víme, že v jiných situacích pracují s výrazně vyšší). V pořádku, každý si svou práci cení rozdílně, ale kde je zakopaný pes?

Zatímco běžná agentura odhadne realisticky objem práce například na 30 hodin se sazbou 1 500 Kč/hod. Druhá agentura nabídne výrazně nižší hodinovku 890 Kč a nabídne rozsah prací do 50 hodin.

Co se stává? Klient je nadšený z nízké hodinovky za kterou dostane více práce.
Na první pohled už není tak patrné, že cenová nabídka je prakticky stejná – tedy 45 000 Kč měsíční fee.

V čem je ukrytá netransparentnost? Nabídka za 890 Kč/hod. počítá s tím, že se na zakázce nebude pracovat více než 30 hodin měsíčně. Agenturní odměna tak dosáhne na v oboru poměrně standardní sazbu 1500 Kč/hod., high five 🤙

Standardem v reklamním byznyse je fakt, že nejste schopni reálně odpracovat na klientské práci více než 120 hodin měsíčně. Zbytek z cca 170 hodin je interní vzdělávání, porady, organizační práce, ale i příprava kafe v kuchyňce atd. Když pak ale vnímáte, že v některých týmech mají specialisté přiděleno i více než 200 prodaných hodin na hlavu měsíčně, je jasno.

Co s tím? Porovnávejte jako klienti nabídky pečlivě, když se vám na stole sejdou nabídky s výrazně nízkou cenou ve srovnání s ostatními, ptejte se. Když je odhad prací v jedné nabídce extrémně odlišný od jiné nabídky, ptejte se proč agentura odhaduje tak vysoký objem práce, nebo proč tak nízký. Prostě se ptejte.

Mimochodem – Nízký objem nabízených hodin při standardní hodinovce je také dobrý “trik” který pomáhá vyhrát výběrová řízení. Podstřelit nabídku a pak počítat, že po dvou měsících klienta upsellujete a vyženete vícepráce nahoru je také oblíbená netransparentnost.

Přeji dobrý výběr a dobré zkušenosti.

Ze života digitální reklamní agentury v dobách koronaviru

Máme za sebou v agentuře KOFEIN prvních sedm pracovních dnů, co se rozběhla spirála omezujících událostí Covid-19. Krize se v našem agenturním životě dá zatím rozdělit do tří fází:

1) Zastavte kampaně

– travel, eventy, a klienti závislí na fyzickém prodeji v síti prodejen. Nemohou nabízet své služby, kampaně se zastavují.

– část klientů omezuje rozsah kampaní, škrtají se výdaje na budování povědomí a obecně podporu brandů (zůstavá klíčová performance část kampaní)

– máme přesná čísla o poklesu příjmů agentury, rozbíháme krizové scénáře a predikce

2) Není to tak zlý

– po několika dnech turbulentních událostí, tiskovek vlády co tři hodiny a stále nových omezeních které vyvolávaly nejistotu se situace stabilizuje.

– všichni už vidí ty hlavní dopady na jejich byznys, firmy se přizpůsobují situaci a někteří znovu spouští kampaně (byť třeba v omezené podobě)

Nyní nastává třetí fáze. Fáze plná nejistoty a neznámého.

3) Problémy s cashflow a druhotná platební neschopnost

– první klienti se ozývají, že mají zásadní problémy s cashflow a žádají o odklady splatnosti našich faktur. O týdny i mnohem více.

– za týden budeme fakturovat práce za březen a očekáváme další vlnu žádostí o odklady splatnosti (u některých klientů v reakci na fakturu i pozastavení spolupráce)

– nelze dobře predikovat na kolik klientů problémy s cashflow dopadnou, přesto připravujeme odhady

– ještě mnohem horší jsou ti, co se neozvou a faktury nebudou hradit. Že nedorazí peníze, se kterými “počítáme” zjistíme až po termínu splatnosti faktur, tedy v polovině dubna. Reálně 20. – 30. dubna. Tedy na konci dalšího měsíce, kdy budeme stejným klientům posílat další měsíční faktury.

—————

Problémem reklamních agentur tak nebude příliš úbytek klientů (byť pro některé může být existenčně kritický), jako jako absence cash na provoz. Provoz rovná se mzdy (největší náklady) a na druhém místě nájem kanceláří.

Kdo má cash, vyhraje.

Co je nyní klíčové je komunikace. Agentury musí komunikovat se svými klienty, klienti musí komunikovat se svými agenturami, Jsme všichni na jedné lodi. Je nutné nejednou překopat kampaně, přizpůsobit se situaci, seškrtat často zbytné výdaje a hlavně chápat denně se měnící situaci na straně klientů.

Není to lehká doba, přejme si ať je brzy za námi, především ve zdraví.

Mohou si digitální agentury dovolit seniory?

O šikovné lidi je nouze. V každém oboru. A ruku na srdce, ona je nouze i o ty nešikovné. Zaměstnavatelé bojují o pozornost a jsou tlačeni do kouta. Doba už je taková.

Za poslední čtyři roky se platy v marketingových agenturách prakticky zdvojnásobily. A plat už dávno není klíčový – narůstá tlak na delší dovolené (alespoň 5 týdnů), zkrácené úvazky (chtěl bych pracovat jen čtyři dny v týdnu) a další benefity, které rostou jako houby po dešti, jsou brány jako samozřejmost.

Nejinak je tomu i u nás v Kofeinu. Ke 4 týdnům dovolené nabízíme standardní 3 dny sickdays, 6 dnů na osobní vzdělávání dle vlastního výběru (Marketing Festival, PPC camp, Reshoper, jakékoli individuální školení, …) a k tomu pro každého vlastní finanční fond na vzdělávání, nadstandardní kafe u nás teče proudem, denně na baru najdete čerstvé ovoce, velká lednička je plná nápojů zdarma (je libo džus, smoothie, colu, TrueTea nebo třeba RedBull?), ping pong nebo fotbálek nikoho nepřekvapí, multisportka se stravenkami je samozřejmostí. Prostě standard aby se každému u nás pracovalo dobře.

Ping Pong jako nástroj na uvolnění stresu u nás v agentuře KOFEIN.

Hodinovka aneb účtování agentur klientům

Většina digitálních agentur svou práci klientům účtuje hodinovou sazbou. Buďto přímo, nebo měsíčním (či jiným) poplatkem (který si ale interně přepočítávají kvůli sledování efektivity opět na hodinovou sazbu).

Hodinovku mám rád. Zvolil jsem si ji jako transparentní a férový model vůči klientům, přestože poslední roky vidím, že se s ní dá taky (ne)pěkně čarovat (nízká hodinovka + nadhodnocený počet fakturovaných hodin). Stále si za ní ale stojím.

Na druhou stranu, hodinové sazby se za poslední čtyři roky měnily u zavedených agentur jen nepatrně. (Nárůst o 10 – 15 %.) Je samozřejmě na každé firmě, jaký byznys model zvolí, ale účtování hodinovou sazbou je oborový standard. Nakolik je model udržitelný otevírá jako téma diskuze například Mark Wright na Mediáři.

Můžeme si dovolit seniory?

Dobrá káva jako standardní benefit. Ostatně, co jiného byste čekali v Kofeinu :)

Zkušení specialisté jsou vzácné zboží. Už proto, že za zkušené se vnímají i ti, co jsou v oboru rok a narostlo jim sebevědomí a ego. Přitom toho mají ještě tolik co dohánět. Najít tak skutečně zkušené a šikovné není snadné.

Seniorské představy o platu se nejednou pohybují kolem 60 000 Kč hrubého. Pro zaměstnavatele je to náklad 80 300 Kč (superhrubá mzda).

Zaměstnanec má k dispozici cca 170 pracovních hodin měsíčně. Z toho práci pro klienty může zodpovědně věnovat cca 110 hodin. (Zbytek jsou interní vzdělávání, externí školení a workshopy v Googlu, Seznamu nebo na konferencích, porady, diskuze, dovolená, ranní příprava kafe, klasická prokrastinace, ping pong na protažení a desítky dalších drobností.) A pokud nejste otrokářem, najdete průměrných 110 fakturovatelných hodin u většiny předních agentur.

110 hodin vynásobme hodinovkou. V Kofeinu je to 1 350 Kč. Zaměstnanec tedy může obvykle “vydělat” prací na klientech 148 500 Kč měsíčně. Maximálně. Ve většině případů ale není každý v agentuře vytížen na 100 %. Spíše v průměru na 85 %. Tedy přínos je cca 126 500 Kč.

Měsíční přínos tohoto ukázkového seniora je pro agenturu cca 45 000 Kč měsíčně.

Chytré byznysové pravidlo říká, že by zaměstnanec měl firmě ideálně přinést trojnásobek toho, co firmu stojí. A když čtyřnásobek, můžete si tleskat. První čtvrtina je mzda, druhá čtvrtina je provoz firmy (nájem, úklid, hardware, software, benefity… ale také manažerské funkce, které jsou nutné pro chod firmy a její řízení – například teamleadeři zodpovědní za rozvoj a vzdělávání týmů…), třetí čtvrtina jsou rezervy (které se časem mohou vyplatit jako zisk firmy) a ta vysněná čtvrtá čtvrtina je čistý zisk firmy.

Mohou si tedy agentury seniory dovolit? Musí. Bez nich dobrou agenturu nepostavíte. A své šikovné zaměstnance chcete vždy poctivě odměnit.

Není to snadné, ale nestěžuji si. Cílem mého článku je nabídnout pohled do fungování agentur, jejich byznys modelu i platových zákonitostí. Agentury bojují s dennodenními starostmi, jako každá jiná firma. Eskalace platových očekávání zaměstnanců je každopádně téma, které poslední dva roky mezi majiteli agentur zní nejčastěji. A pravdou je, že začínáme jako agentury občas narážet na platové stropy a najdete v týmech zaměstnance, kteří se nedokáží zaplatit. Jen víte, že je potřebujete.

Jak z toho ven?

Zvednout hodinovku? Místo 1 350 Kč třeba 1 500 Kč? To je 14 000 Kč měsíčně k dobru na zaměstnance. A to ještě pokud zdražíte i všem současným klientům. Tudy cesta pro mě nevede.

Prodávat klientům dvakrát více hodin, než pro práci skutečně potřebujeme? Jako vážně? Ne! Co na tom, že běžně potkáváte ve výběrových řízeních nabídky, kdy svou práci oceníte na 70 hodin měsíčně a jiná agentura pro stejnou práci potřebuje 150 hodin. Stejně tak víte, že v oboru není výjimkou navěsit na specialistu zakázky v objemu 200 hodin měsíčně…

V Kofeinu jsme se vydali cestou zvyšování efektivity a rozšiřováním počtu specialistů v týmu. Mzdy jsme před rokem plošně všem zaměstnancům zvyšovali o 20 % a stále chceme aby odrážely kvalitu práce… a stále hledáme cestu jak se vymotat z omezení hodinovky a zůstat pro klienty partnerem, který jim přináší férovou přidanou hodnotu. Ta cesta bude ještě dlouhá, trnitá, ale je to naše cesta.

Jaká je vaše cesta?

Výsledky průzkumu platů v PPC oboru – Česko 2018

Před měsícem jsem sobě, a vám, položil otázku: “Jaké jsou platy v PPC oboru?” Jaká je realita versus legendy, pověsti a dojmy? Na otázky jsem dostal odpovědi a 2. 9. 2018 výsledek odprezentoval na sedmém PPC campu. Pokud jste jako odpověď čekali jedno všeříkající číslo, musím vás zklamat. Čísel bude celá řada a navíc bych je rád uvedl v komplexnějších, nezavádějících souvislostech.

Tento článek bude delší, ale prosím, dejte si s jeho přečtením práci, nevytrhávejte čísla z kontextu. A v neposlední řadě – výsledek průzkumu českých PPC platů berte s rezervou, jen jako aktuální sondu s orientačním významem. Nezapomeňte, že plat je vždy individuálním ohodnocením silně vázaným na schopnosti a dovednosti zaměstnance. Dva stejně profesně staří PPC specialisté (i v jedné firmě) tak mohou mít diametrálně odlišné platové ohodnocení. Continue reading

Velký průzkum platů v PPC oboru – Česko 2018

Možná si pamatujete 8 let nazpátek, když mě zajímal stav českého trhu PPC agentur. Když jsem odcházel ze Seznamu z pozice team leadera v Skliku, byl jsem neskutečně naštvaný na způsob, jak se nemalá část agentur starala o kampaně svých klientů. Vzpomínam na to jako na divoké období českého PPC. Rozladění, smutek z netransparentnosti, lží a tahání za nos, vedlo k mému Testu PPC agentur. A jsem rád, že se od té doby hodně věcí změnilo.

Hodně věcí se za těch 8 let změnilo, i u mě osobně. Dnes mám vlastní agenturu KOFEIN a jako zaměstnavatel se setkávám neustále s otázkami platů v našem oboru. Od zájemců o práci na pohovorech, od vlastních zaměstnanců, od klientů kteří hledají specialisty do svých interních týmů a chtějí poradit či pomoci.

Znám obvyklé platy v Praze i mimo Prahu, pro seniory i juniory, ale řekl jsem si, že by bylo dobré toto téma otevřít a transparentně prezentovat. Pro každého.
Ať specialisté na pohovorech lépe vědí, co je standard a ne jen legendy o tom, že “běžně se nabízí 80 000 Kč” nebo když přijde nováček po škole, který na pohovoru nedokáže ani říci co je to to PPC na které se hlásí, ale ví že pod 40 000 hrubého pracovat nebude, protože přeci dnes průměrný plat je takový. Ať firmy vědí, kde se pohybují mzdy specialistů, které tak urputně potřebují do svých interních týmů. Ať ti co se chystají na volnou nohu lépe tuší, jaké mají možnosti jako freelanceři.

Připravuji na PPC camp prezentaci o platech v PPC oboru – pohled zamestnavatelů i zamestnanců, srovnání možností inhouse na straně klienta, v agentuře i na volné noze. Vše zarámované velkým průzkumem. A právě o vyplnění anonymního dotazníku bych vás nyní rád požádal. Dotazník je určen zaměstnavatelům i zaměstnancům (freelancerům).

Celou prezentaci i zpracované dotazníky zveřejním zde na blogu.

Pomůžete mi?

Dotazník naleznete zde: https://www.surveymonkey.com/r/PPCplaty

Budu rád, pokud jej budete šířit a že veřejný výstup z dotazníku bude zajímavý pro všechny. Ba co víc, pomůže oběma stranám – specialistům i zaměstnavatelům.

PS: Dotazník je určen pro české agentury, firmy a specialisty. Díky za pochopení.

Diky moc.

Výsledky průzkumu naleznete zde na blogu.

Videozáznam přednášek z PPC OFFLINE #5

Ve čtvrtek 25. 2. 2016 jsme v agentuře KOFEIN pořádali už páté neformální setkání PPC specialistů pod názvem PPC OFFLINE. Všechno odstartovalo první neformální setkání před více než pěti lety. Tehdy jsem rezervoval salonek v hospodě pro 30 lidí. Dnes v podobě PPC OFFLINE už dorazilo přes 170 PPC specialistů.

Velké díky všem kdo přišli a ještě větší vystupujícím, kteří si ve svém volném čase připravili pro všechny ostatní přednášky. A rád bych v neposlední řadě znovu poděkoval Honzovi Zdarsovi, který mě před lety k obnovení těchto setkání dokopal a společně jsme jim dali novou podobu s přednáškami.

Nyní poprvé jsme byli nuceni zastavit registrace na akci několik dnů předem. Kapacity pražského HUBu už prostě nestačily. Pro všechny kdo se tak už nemohl účastnit, jsme poprvé celou akci natočili a na náš YouTube kanál nahráli záznamy jednotlivých přednášek. Je třeba poděkovat Jakubovi Kašparů z Lynt services, který se sám den před akcí nabídl vzít kameru, záznam pořídit a postprodukčně připravit.

Říkám to často, a ještě dlouho budu – jsem nadšený z naší české a slovenské PPC komunity. Neznám obor, kde by byla takový vstřícnost, ochota sdílet zkušenosti s ostatními (konkurenty), pomáhat si vzájemně, pořádat spousty setkání do kterých investují pořadatelé spousty svého času (a peněz). Klobouk dolů.

Přikládam jednotlivá videa a už dnes se těším na další PPC OFFLINE, který bude 12. 5. 2016.

PETR SOUKUP | VIVANTIS
Automatizace v PPC aneb dobrý sluha, zlý pán

JAKUB KAŠPARŮ | LYNT SERVICES
Diagnostika a optimalizace QS (Adwords API v210601)

DAVID ŠPINAR | GOOGLE
Doubleclick Search

TOMÁŠ JAVŮREK | BUSINESS FACTORY
Facebook Lead Ads (má to smysl?)

AdWords a Sklik už jsou dávno trochu věda. PPC služby budou zdražovat.

Ještě před pár lety platilo, že PPC reklama byla o pečlivém výběru klíčových slov pro vyhledávání, efektivní textaci reklam a k tomu trocha těch bannerů v obsahové síti. Optimalizace se nesly obvykle ve zkušených úpravách cen za proklik, zpřesňování cílení a to bylo vlastně vše. (Ano, nebylo to zas tak lehké, ale…)

V posledních dvou letech se však celý obor výrazně změnil. Přibyly zcela nové reklamní formáty, nové možnosti cílení, ale také práce s daty a optimalizace. A tempo změn se čím dál zvyšuje.

Jen za poslední měsíc zdůrazním tyto novinky:

  • Produktové inzeráty v Skliku (napojení na XML feed Zbozi.cz)
  • Automatická pravidla v Skliku
  • Spuštění služby PPC HIT v Skliku
  • Gmail Ads v AdWords
  • Cílení na emailové adresy uživatelů
  • Nové rozšíření o strukturované úryvky v AdWords
  • Měření uskutečněných hovorů skrze Googlem přidělené telefonní číslo
  • Přesun videoreklam do nového rozhraní v AdWords a nové možnosti správy a optimalizací

Ano, opravdu zmiňuji jen zásadní novinky za poslední měsíc a nad desítkamí drobných inovací, změn a funkcí si dovolím jen mávnout rukou.

Je to nádhera a zároveň prokletí. V AdWords a Skliku už tak dnes můžeme dělat úžasné věci. Zároveň však desítky věcí nesmíme opomenout.

Práce s PPC reklamou už dávno není jen o znalosti samotných reklamních systémů a Google Analytics. Toto je hrubý seznam externích služeb, které se propojují s AdWords či Sklikem a jsou často nutné pro elementární používané reklamní formáty a jejich cílení:

 

  • Google Analytics
  • Google Merchant Center
      • Chcete mít přeci produktové reklamy ve vyhledávání a nebo dynamický remarketing
  • Google My Business
      • Chcete mit pod reklamou kontakt na provozovnu
  • YouTube
      • Bez propojení s YouTube nespustíte video reklamy
      • Bez propojení nepůjde ani video remarketing
  • PPC HIT pro Sklik
      • Kdo by nechtěl inzerovat na názvy všech svých aktuálně skladem nabízených produktů
  • Zbozi.cz
      • Produktové inzeráty bez propojení Skliku se Zbozi.cz nepůjdou
    • Google Search Console (Webmaster Tools)
      • Když chcete mít spousty dalších dat k analýzám
  • Google Play
    • To kdyby vás napadla propagace mobilních aplikací

Přidejte ke všemu Google Skripty, automatická pravidla v obou systémech, znalosti bidovacích strategií, orientace v produktových XML feedech, produktová reklama ve vyhledávání (Google Nákupy) vytváření strategií pro video kampaně na YouTube, reklamy v Gmailech, Remarketing včetně dynamického remarketingu a video remarketingu, Rich Media reklamy které se zvětší přes celou obrazovku a spustí video nebo interaktivní katalog produktů, personalizátory reklam v AdWords umožňuící načítat externí data do reklam, data, nepřeberná množství dat k analýzám a jako podklady pro rozhodování jak s kampaněmi dál.

Je to úžasné, vzrušující, mocné a… náročné.

Náročné časově při implementaci a práci s kampaněmi, náročné stíhat krok s novinkami. Už dávno jsou specialisté na vybrané funkce a reklamní formáty. Je už samozřejmostí mít v týmu analytika, specialistu na obsahovou sít a specialisty na reklamu ve vyhledávání, programátora, který si rozumí s AdWords Skripty, a v neposlední řadě stratéga, který dokáže vše skloubit dohromady a naplánovat efektivní strategii na míru potřebám a cílům klienta. Že jsem nezmínil specialisty na RTB, Facebook reklamu a přicházející Instagram/Twitter Ads? Raději nemluvit. A přesto nás to neskutečně baví.

Jestliže před lety bylo možné vyškolit nového PPC specialistu za pár měsíců, dnes nebude zdaleka ovládat vše potřebné ani po roce. Jestliže dosud bylo obtížné najít na trhu práce zkušené PPC specialisty, nyní to bude obzvlášť obtížné.

Vůbec mě nepřekvapuje, když už několik měsíců slýchám jak online marketingové agentury zdražují svou hodinovou sazbu a nejsou ochotné spravovat klienty pod 10 – 15 hodin měsíčně. A upřímně? Zcela tomu rozumím. Objem práce v systémech se dramaticky zvyšuje, investice (časová i finanční) do školení PPC specialistů v týmech je čím dál vyšší. A bude hůř.

Dospěli jsme do doby, kdy už si svou kampaň nenakliká každý nadšenec. Přišla doba, kdy už PPC reklama prostě nebude pro každého. Zároveň ale možnosti PPC reklamy nikdy nebyly lepší. Teď už je jen na nás, jak je využijeme :)

Sklik a nešťastná propagace certifikovaných agentur

sklik_200x200Ve stručnosti. 14.1.2015 Sklik odprezentoval na svém blogu spuštění své certifikace PPC agentur. Krok snažící se odlišit ty lepší agentury od ostatních. To, že hlavním a dominantním kritériem pro certifikaci je minimální útrata spravovaných klientů nad 1 milion korun, ponechme nyní stranou. Certifikace jako taková dává smysl a podporuji ji.

Spuštění certifikace přineslo i odprezentování prvních pěti agentur, které podmínky stanovené Sklikem splnily a samy se přihlásily na základě starší výzvy uvedené na webu Skliku loni v září. Prakticky všem zástupcům uvedených agentur jsem s radostí osobně pogratuloval. Je to výzva pro všechny ostatní. Bez zášti, bez závisti. Můžeme brblat nad nastavenými pravidly, ale přesto je certifikace pro ostatní výzvou.

O den později, 14.1. upozornil Karel Rujzl na skutečnost, že Sklik promuje certifikované agentury ve své vlastní Sklik síti.

sklik1 Textace mi přišla nešťastná: “Sháníte PPC agenturu? Zkuste profesionály z agentur, které vlastní certifikát Sklik.” Reklama však byla v obsahové síti a tak jsem si jen řekl to samé, co Karel: “Hm”. Následné jsem však zjistil, že Sklik aktivně inzeruje i ve vyhledávání Seznamu na slovní spojení jako “sklik reklama”, “ppc agentury” a podobně. Kdokoli tedy hledal na Seznamu “PPC agentury”, zobrazila se mu na prvním místě reklama vyzývající k využití právě těch certifikovaných Sklikem. Na svém Twitteru jsem situaci okomentoval jako nešťastnou a víc jsem se k tomu nechtěl vyjadřovat. V Skliku jako agentura neinzerujeme, nijak nás Sklik svou inzercí neomezuje a vlastně bych si svůj povzdech mohl nechat pro sebe.

sklik2

Aktivita Skliku mi ale v podstatě přišla více než nešťastná a s kýmkoli z oboru jsme toto téma řešili, tak nad uvedenou inzercí všichni kroutili hlavou. Včetně zástupců samotných certifikovaných agentur. Skutečnost, že Sklik za své vlastní peníze doporučuje klientům obrátit se “pouze” na certifikované agentury a konkuruje tak ostatním inzerujícím agenturám, které si reklamu platí ze svého a mají tu smůlu, že jsou třeba dobré, jen neutrácí dostatečný objem v Skliku, je nezanedbatelné pokřivení trhu a zcela zbytečná věc. Jediným vysledkem bylo naštvání agentur, které na certifikační limity nedosáhly, nebo si certifikaci nestačily obhájit. Všichni kolem mě si brblali pod vousy, ale nikdo se nechtěl moc ozvat. Zazněla i věta, že by si dotyčný postěžoval, ale nechce si rozházet vztahy s Sklikem a raději si tedy nechá svůj názor pro sebe.

V průběhu těch několika dnů jsem se nechal vtáhnout do argumentační tweetovací výměny názorů, které jsem se původně chtěl vyhnout. Díky omezení Twitteru na 140 znaků nikdy nebyl prostor se vyjádřit přesně a svůj pohled zdůvodnit. Budiž tento příspěvek mým malým ohlédnutím za celou situací a vysvětlením, proč mi vše přijde nešťastné. Sklik si samozřejmě může dělat co chce, ale čekal bych více rozvahy s podobnými kroky.

Výsledkem uvedené přestřelky je skutečnost, že Sklik svou inzerci ve vyhledávání nyní zastavil. Za mě bude stále platit jediné – pokud máte svůj názor, podělte se o něj. Ikdyž se nebude libit všem. Argumenty jsou od toho aby se prezentovaly, oboustranně.

Z volné nohy k založení PPC agentury

Prakticky pět let jsem pracoval na volné noze. Řada klientů si to ani neuvědomovala, protože jsme společně s kolegou Ondrou Sovou vystupovali pod značkou PPCreklamy.cz. Značka, která ani neměla být značkou a v podstatě se s ní nedalo nikdy nijak extra pracovat. Prostě jen webová adresa na které byla nabídka realizace služeb s PPC reklamou. Ale my značku nepotřebovali. Klienti si nás vždy našli sami. Nikdy jsme neinzerovali své služby, šířila se doporučení, budoucím klientům se líbily mé názory na blogu či Twitteru. V neposlední řadě přibývaly stále zajímavější reference. Vše stálo na osobním brandu mě a Ondry, stejně tak na spokojenosti klientů.

Být na volné noze bylo dlouhodobě ideální. Práce z domova, svoboda, minimální provozní náklady, kdykoli přišly na účet peníze od klienta, mohl jsem jít na pivo… Ostatně, přijde mi to jako včera, když jsem v roce 2011 shrnoval své pocity ze dvou let na volné noze. Prostě spokojenost. Mohl bych takto fungovat ještě hodně dlouho.

Myšlenky na vlastní firmu

Nebyl důvod cokoli měnit. Úvahy nad založením vlastní firmy, vlastní PPC agentury, ale samozřejmě přicházely. S železnou pravidelností mě David Špinar zdravil slovy: “Tak co, Roberte, už máš firmu?”. Ptali se i další lidé, ptal jsem se i já sám sebe. Odrazovalo ale mnoho důvodů: Byrokracie, Účetnictví (plátce DPH, podvojné účetnictví), Peníze (peníze na účtu jsou firmy a je třeba je účetně vyvést). Založit firmu by navíc mělo smysl jen pokud bychom chtěli růst a s tím se pojí náklady a starosti s vlastními kancelářemi, zaměstnanci, strach z toho zda zaměstnance uživíme, atd atd.

A přesto, stalo se. Od prvního čevna jsme společně s Ondrou založili firmu s názvem agentura KOFEIN s.r.o..

Proč agentura vznikla?

Důvodů nakonec byla celá řada. Už před rokem jsme měli s Ondrou jasno, jen jsme netušili jak dlouhá cesta k cíli povede.
Převážily dva argumenty.

Reklamní systém AdWords se za poslední dva roky dramaticky proměnil. To, co dřív bylo o textové reklamě ve vyhledávání Google a pár bannerech na partnerských webech se změnilo v široké spektrum nástrojů a možností. Video reklama na YouTube, mobilní reklama, práce s XML feedy eshopů a s nimi produktové reklamy ve vyhledávání + dynamický remarketing v obsahové síti, interaktivní Rich media bannerové formáty, API/skripty a strojová řešení práce s kampaněmi, a další a další novinky a pokročilé možnosti. Už dlouhodobě není v silách jednoho freelancera mít zkušenosti se všemi formáty a na špičkové úrovni s nimi ve prospěch klienta pracovat. Je čas pro specialisty na jednotlivé oblasti.

Druhým argumentem je osobní posun. Snaha nestát na místě. Má práce neustále stála na mé osobě. Jakmile se cokoli stane a ja nebudu moci ťukat do klávesnice, bude všemu konec. Navíc stárnu. Občanský průkaz prozrazuje 35 let a je nejvyšší čas přijmout další výzvu a posunout se dál. Nezakrnět v pocitu slepé spokojenosti.

Jak vznikala agentura KOFEIN

Jedním z prvních kroků byl název firmy. Věděli jsme, že se chceme odlišit.

Nechtěli jsme v názvu nic společného s naším oborem. Žádná efektivita, marketing, online, optimalizace, natož PPC. Takových firem už je tu dost a nejednou se v názvech klienti ztrácí (Effectix, Optimio, Optimics, Optimato, Forclick, PPClick, PPC guru…).

Název, který nebude závislý na oboru, ale firma se může vyvíjet a rozšiřovat činnosti. Chtěli jsme české slovo, které si klienti mohou vzájemně doporučit a nikdo ho nesplete, chtěli jsme název za kterým si budeme stát a bude nás i svým způsobem charakterizovat a v neposlední řadě – název, který bude volný v rejstříku firem a bude k němu možné získat vhodnou internetovou doménu.

KOFEIN. Slovo, které vyplynulo a nezapadlo. Kofein je něco, na čem historicky žije celý reklamní průmysl. (Od konce alkoholového období Dona Drapera a spol.). Každý den začínáme kafem a po nocích se udržujeme Red Bullem, když doháníme termíny. Kofein lze definovat jako prvek, který probudí mysl a rozbuší srdce. Proto všechno i my jsme KOFEIN.

Doména KOFEIN.cz se zdála zcela logická, ale samozřejmě nebyla dostupná. Už v květnu 2013 jsme ji odkoupili od původního majitele. Rok před fyzickým vznikem firmy.

Nechtěli jsme začít jako jedni z mnoha. Namalovat si sami obrázkové logo, nebo nechat “webtržníky” ať se vytáhnou pod příslibem tisícikoruny. Chtěli jsme profesionální firemni identitu. Logo, které ani po pár letech nebude ostudou. Pro realizaci jsme zvolili grafické studio Heyduk, Musil & Strnad s.r.o., které se na tvorbu firemní identity specializuje. Líbila se nam jejich práce založená na typografii, i reference mezi které patří tvorba identit pro takové subjekty, jako Zentiva, Česká filharmonie, J&T Banka a celou řadu dalších.

Vznikla ucelená koncepce, se kterou jsme se rozhodli fungovat po několik příštích let.

To už se ale blížilo jaro 2014 a my začali řešit tvorbu webové prezentace, zaměstnance i vlastní kanceláře. Vše pomalu krok za krokem.
Od konce května byla agentura KOFEIN s.r.o. zapsána do rejstříku, od června jsme přijali prvního zaměstnance, od července druhého zaměstnance, přemístili se do vlastní kanceláře na Smíchově a ladili dokončení nového webu na kterém usilovně pracovali kluci z Blueberry.cz Apps.

A teď jsme tu. Skončilo období klidu a bezstarostnosti, začaly nové výzvy, starosti i radosti. Jedno je jisté, udělat další krok bylo už dávno na čase. A opět je vše jen a jen v našich rukách.

Malá vzpomínka na své začátky PPC specialisty na volné noze

Procházím některé zaprášené adresáře na svém počítači a objevuju dávno zapomenuté střípky ze svých začátků PPC specialisty na volné noze. Psal se 6. duben 2010, tedy čtyři roky nazpět, a já řešil otázku jak oslovit klienty, kteří o mě tehdy příliš nevěděli. Jak dát najevo, že, v tehdy ještě poměrně divokých PPC dobách, můžu nabídnout zvýšení efektivity a transparentnosti jejich kampaní?

Bylo mi jasné, že by bylo dobré se odlišit, vystoupit z davu, neobesílat emailovými nabídkami půlku republiky, neobtelefonovávat druhou půlku republiky. Emailové nabídky většina soudných manažerů obratem maže, ostatně, dostávají jich spousty. Chtěl jsem proto jít cestou klasické dopisní zásilky. Něco, co vám musí projít rukama a co dává najevo, že si s tím odesilatel dal alespoň trochu práce.

Nikdy jsem nebyl ten typ, který klienta přesvědčuje a svádí k podpisu smlouvy. I dnes na schůzkách nechávám klienta ať si vše nechá projít hlavou. Ať klidně dá ještě své stávající agentuře šanci a ozve se, pokud neuvidí jinou možnost. Snažím se, aby mými argumenty byla vždy znalost oboru a navrhované řešení klientových kampaní. Proto mi nedávalo smysl jen říct v dopise “Jsme nejlepší, vyzkoušejte nás.” Chtěl jsem si vytipovat zajímavé klienty, kteří už PPC reklamu používají, ale dělají při inzerci celé řady chyb (nabídka Letenek do Itálie na vyhledávaný dotaz “Letenky do Paříže”, odkaz z inzerátu na hlavní stránku webu, namísto konkrétní nabídky letenek do mé destinace, špatná formulace v inzerátech, a další a další chyby, které šlo snadno identifikovat bez přístupu k reklamnímu účtu). Dopis jim měl nabídnout stručnou analýzu kampaní. Stručné a nevtíravé oslovení a pět stran analýzy, kde každý list představil stručně jeden z hlavních nedostatků. Nedostatek, vysvětlivka jaký dopad má na kampaně a stručný návrh řešení jak situaci zlepšit.

Oslovený klient si mohl změny zapracovat sám, zaslat je své agentuře aby se pochlapila a nebo oslovit mě s žádostí o komplexní analýzu či nezávaznou schůzku. Chtěl jsem něco dát, ne jen chtít brát. Jak je z formulace vět ale patrné, na realizaci nedošlo. Byť jsem v té době měl příliš mnoho volného času, přeci jen si mě stihli včas najít první inzerenti a myšlenka direct mailu upadla v zapomnění. A plynul čas, o 14 dnů později vyšel první díl mého Testu PPC agentur, klienti si žádali stále více mé pozornosti a… a dnes už je to zcela jiný příběh. Je ale fajn, občas se ohlédnout zpět až na úplné začátky…

ppcreklamy