Category Archives: Ze světa agentur

Ze života digitální reklamní agentury v dobách koronaviru

Máme za sebou v agentuře KOFEIN prvních sedm pracovních dnů, co se rozběhla spirála omezujících událostí Covid-19. Krize se v našem agenturním životě dá zatím rozdělit do tří fází:

1) Zastavte kampaně

– travel, eventy, a klienti závislí na fyzickém prodeji v síti prodejen. Nemohou nabízet své služby, kampaně se zastavují.

– část klientů omezuje rozsah kampaní, škrtají se výdaje na budování povědomí a obecně podporu brandů (zůstavá klíčová performance část kampaní)

– máme přesná čísla o poklesu příjmů agentury, rozbíháme krizové scénáře a predikce

2) Není to tak zlý

– po několika dnech turbulentních událostí, tiskovek vlády co tři hodiny a stále nových omezeních které vyvolávaly nejistotu se situace stabilizuje.

– všichni už vidí ty hlavní dopady na jejich byznys, firmy se přizpůsobují situaci a někteří znovu spouští kampaně (byť třeba v omezené podobě)

Nyní nastává třetí fáze. Fáze plná nejistoty a neznámého.

3) Problémy s cashflow a druhotná platební neschopnost

– první klienti se ozývají, že mají zásadní problémy s cashflow a žádají o odklady splatnosti našich faktur. O týdny i mnohem více.

– za týden budeme fakturovat práce za březen a očekáváme další vlnu žádostí o odklady splatnosti (u některých klientů v reakci na fakturu i pozastavení spolupráce)

– nelze dobře predikovat na kolik klientů problémy s cashflow dopadnou, přesto připravujeme odhady

– ještě mnohem horší jsou ti, co se neozvou a faktury nebudou hradit. Že nedorazí peníze, se kterými “počítáme” zjistíme až po termínu splatnosti faktur, tedy v polovině dubna. Reálně 20. – 30. dubna. Tedy na konci dalšího měsíce, kdy budeme stejným klientům posílat další měsíční faktury.

—————

Problémem reklamních agentur tak nebude příliš úbytek klientů (byť pro některé může být existenčně kritický), jako jako absence cash na provoz. Provoz rovná se mzdy (největší náklady) a na druhém místě nájem kanceláří.

Kdo má cash, vyhraje.

Co je nyní klíčové je komunikace. Agentury musí komunikovat se svými klienty, klienti musí komunikovat se svými agenturami, Jsme všichni na jedné lodi. Je nutné nejednou překopat kampaně, přizpůsobit se situaci, seškrtat často zbytné výdaje a hlavně chápat denně se měnící situaci na straně klientů.

Není to lehká doba, přejme si ať je brzy za námi, především ve zdraví.

Mohou si digitální agentury dovolit seniory?

O šikovné lidi je nouze. V každém oboru. A ruku na srdce, ona je nouze i o ty nešikovné. Zaměstnavatelé bojují o pozornost a jsou tlačeni do kouta. Doba už je taková.

Za poslední čtyři roky se platy v marketingových agenturách prakticky zdvojnásobily. A plat už dávno není klíčový – narůstá tlak na delší dovolené (alespoň 5 týdnů), zkrácené úvazky (chtěl bych pracovat jen čtyři dny v týdnu) a další benefity, které rostou jako houby po dešti, jsou brány jako samozřejmost.

Nejinak je tomu i u nás v Kofeinu. Ke 4 týdnům dovolené nabízíme standardní 3 dny sickdays, 6 dnů na osobní vzdělávání dle vlastního výběru (Marketing Festival, PPC camp, Reshoper, jakékoli individuální školení, …) a k tomu pro každého vlastní finanční fond na vzdělávání, nadstandardní kafe u nás teče proudem, denně na baru najdete čerstvé ovoce, velká lednička je plná nápojů zdarma (je libo džus, smoothie, colu, TrueTea nebo třeba RedBull?), ping pong nebo fotbálek nikoho nepřekvapí, multisportka se stravenkami je samozřejmostí. Prostě standard aby se každému u nás pracovalo dobře.

Ping Pong jako nástroj na uvolnění stresu u nás v agentuře KOFEIN.

Hodinovka aneb účtování agentur klientům

Většina digitálních agentur svou práci klientům účtuje hodinovou sazbou. Buďto přímo, nebo měsíčním (či jiným) poplatkem (který si ale interně přepočítávají kvůli sledování efektivity opět na hodinovou sazbu).

Hodinovku mám rád. Zvolil jsem si ji jako transparentní a férový model vůči klientům, přestože poslední roky vidím, že se s ní dá taky (ne)pěkně čarovat (nízká hodinovka + nadhodnocený počet fakturovaných hodin). Stále si za ní ale stojím.

Na druhou stranu, hodinové sazby se za poslední čtyři roky měnily u zavedených agentur jen nepatrně. (Nárůst o 10 – 15 %.) Je samozřejmě na každé firmě, jaký byznys model zvolí, ale účtování hodinovou sazbou je oborový standard. Nakolik je model udržitelný otevírá jako téma diskuze například Mark Wright na Mediáři.

Můžeme si dovolit seniory?

Dobrá káva jako standardní benefit. Ostatně, co jiného byste čekali v Kofeinu :)

Zkušení specialisté jsou vzácné zboží. Už proto, že za zkušené se vnímají i ti, co jsou v oboru rok a narostlo jim sebevědomí a ego. Přitom toho mají ještě tolik co dohánět. Najít tak skutečně zkušené a šikovné není snadné.

Seniorské představy o platu se nejednou pohybují kolem 60 000 Kč hrubého. Pro zaměstnavatele je to náklad 80 300 Kč (superhrubá mzda).

Zaměstnanec má k dispozici cca 170 pracovních hodin měsíčně. Z toho práci pro klienty může zodpovědně věnovat cca 110 hodin. (Zbytek jsou interní vzdělávání, externí školení a workshopy v Googlu, Seznamu nebo na konferencích, porady, diskuze, dovolená, ranní příprava kafe, klasická prokrastinace, ping pong na protažení a desítky dalších drobností.) A pokud nejste otrokářem, najdete průměrných 110 fakturovatelných hodin u většiny předních agentur.

110 hodin vynásobme hodinovkou. V Kofeinu je to 1 350 Kč. Zaměstnanec tedy může obvykle “vydělat” prací na klientech 148 500 Kč měsíčně. Maximálně. Ve většině případů ale není každý v agentuře vytížen na 100 %. Spíše v průměru na 85 %. Tedy přínos je cca 126 500 Kč.

Měsíční přínos tohoto ukázkového seniora je pro agenturu cca 45 000 Kč měsíčně.

Chytré byznysové pravidlo říká, že by zaměstnanec měl firmě ideálně přinést trojnásobek toho, co firmu stojí. A když čtyřnásobek, můžete si tleskat. První čtvrtina je mzda, druhá čtvrtina je provoz firmy (nájem, úklid, hardware, software, benefity… ale také manažerské funkce, které jsou nutné pro chod firmy a její řízení – například teamleadeři zodpovědní za rozvoj a vzdělávání týmů…), třetí čtvrtina jsou rezervy (které se časem mohou vyplatit jako zisk firmy) a ta vysněná čtvrtá čtvrtina je čistý zisk firmy.

Mohou si tedy agentury seniory dovolit? Musí. Bez nich dobrou agenturu nepostavíte. A své šikovné zaměstnance chcete vždy poctivě odměnit.

Není to snadné, ale nestěžuji si. Cílem mého článku je nabídnout pohled do fungování agentur, jejich byznys modelu i platových zákonitostí. Agentury bojují s dennodenními starostmi, jako každá jiná firma. Eskalace platových očekávání zaměstnanců je každopádně téma, které poslední dva roky mezi majiteli agentur zní nejčastěji. A pravdou je, že začínáme jako agentury občas narážet na platové stropy a najdete v týmech zaměstnance, kteří se nedokáží zaplatit. Jen víte, že je potřebujete.

Jak z toho ven?

Zvednout hodinovku? Místo 1 350 Kč třeba 1 500 Kč? To je 14 000 Kč měsíčně k dobru na zaměstnance. A to ještě pokud zdražíte i všem současným klientům. Tudy cesta pro mě nevede.

Prodávat klientům dvakrát více hodin, než pro práci skutečně potřebujeme? Jako vážně? Ne! Co na tom, že běžně potkáváte ve výběrových řízeních nabídky, kdy svou práci oceníte na 70 hodin měsíčně a jiná agentura pro stejnou práci potřebuje 150 hodin. Stejně tak víte, že v oboru není výjimkou navěsit na specialistu zakázky v objemu 200 hodin měsíčně…

V Kofeinu jsme se vydali cestou zvyšování efektivity a rozšiřováním počtu specialistů v týmu. Mzdy jsme před rokem plošně všem zaměstnancům zvyšovali o 20 % a stále chceme aby odrážely kvalitu práce… a stále hledáme cestu jak se vymotat z omezení hodinovky a zůstat pro klienty partnerem, který jim přináší férovou přidanou hodnotu. Ta cesta bude ještě dlouhá, trnitá, ale je to naše cesta.

Jaká je vaše cesta?