V rukou máme nabídky více než tří desítek PPC agentur, které odpověděly na mou poptávku a nabídly své služby. Jsou ochotné zrealizovat PPC reklamní kampaň pro “náš eshop” OzdobSe.cz, ale každá má své podmínky, postupy, služby a v neposlední řadě i ceny. Pojďmě se tedy na jednotlivé nabídky podívat pod lupou a vyberme společně ty nejlepší. Koho vyřadím okamžitě a proč? Kdo naopak obstojí?
Posts Tagged ‘ceny’
Velký test českých PPC agentur (1. díl)
19.04.201040 PPC agentur, jedna poptávka na vytvoření reklamní kampaně. Jaké ceny si agentury účtují a za co? Kdo klientům lže, kdo slibuje nesplnitelné, kdo si hraje se slovíčky a kdo naopak nabízí férový přístup? Jak je na tom skutečně český trh s PPC agenturami a jaký je jejich přístup ke klientům?
Určitě jste z mých několika posledních článků vycítili rozladěnost, zoufalost, vztek i snahu něco změnit. Měly stejný motiv a někdo mohl mít pocit, že se v podstatě opakuji. Těch několik článků vyšlo jako reakce na první emaily od agentur, které jsem zapojil do tohoto průzkumu. O co tedy šlo? Pokračování článku… »
Proč PPC agentury nezveřejňují svůj ceník?
29.03.2010Když jdete do obchodu vybrat si propečenou bagetku, máte to jako kupující snadné. Není pro vás těžké podívat se na cenovku a zjistit, že v pekárně u Pšeničků ji koupíte za 9,90Kč, u Ječmínků za 7,60Kč a v Albertu za rohem za akčních 7,30Kč. Pak už jen stačí pohled na velikost a vyzkoušet křupavost. Vybráno, nakoupeno, spokojenost.
Pokud jste firma, poptávající správu PPC kampaní, nebudete to mít tak snadné. Už jen proto, že prakticky žádná firma vám veřejně neprozradí svůj ceník.
Prošel jsem prezentace 37 firem nabízející realizace PPC kampaní a jen 5 z nich na svých stránkách uvedlo orientační ceník. Není problém dočíst se, že: “jsme nejlevnější”, “jsme nejlepší”, “jsme nejvýhodnější”. Zjistit, kolik vás bude kampaň přibližně stát už znamená poslat poptávku a čekat.
Ano, máte pravdu. Každý klient poptávající vytvoření PPC kampaně je jiný, má jiné požadavky, rozsah nabídky, práce s jeho kampaní bude vždy jiná než u jiného klienta a od toho se bude odvíjet i cena za vytvoření a následnou správu kampaně. Neexistuje jedna cena pro všechny. Až na výjimku, kdy si agentura účtuje fixní procenta z rozpočtu klienta. Přesto si myslím, že by orientační ceník měly agentury vystavit. Proč?
Každá agentura by měla mít metodiku podle které vypracovává individuální ocenění. Obvykle je cena za realizaci odvislá od časové náročnosti. Agentura tedy odhadne kolik hodin jí práce na kampani zabere a vybere buďto odpovídající tarif nebo vezme hodinovou sazbu a tou počet hodin vynásobí. Pokud existují tarify, není důvod je nezveřejnit na webu agentury. Pokud vypočítá cenu s ohledem na hodinovou mzdu, není důvod cenu hodinové práce také zveřejnit.
Pokud není způsob určení ceny práce agentury předem definován, svádí to k logickým úvahám o rozdílném přístupu podle toho jaký typ firmy práci poptává, ne podle toho kolik práce s kampaní je. Co myslíte, bude nabídka agentur obvykle stejná když jednou zašle poptávku (o stejném rozsahu práce) například Komerční banka a podruhé soukromý finanční poradce? Kolik z vás by si tiplo, že Komerční banka dostane nabídku s výrazně vyšší cenou?
Dojednat individuální cenu s klientem je pro agenturu vždy výhodnější. Svou poptávku klient zašle obvykle jen několika agenturám a to těm, které ho o svých kvalitách přesvědčily právě tím “vším povídáním okolo”. Síla copywritingu a marketingových argumentů v tomto případě rozhoduje. Když klient zašle svou poptávku, řada agentur se s klientem spojí napřímo a požádá o osobní schůzku, aby nabídku mohla probrat osobně, nebo spustí své osvědčené přesvědčovací argumenty po telefonu. Všichni víme, že málokdo stále umí říct v osobním kontaktu druhé straně ne.
Kdyby klient měl posoudit nabídku jen s ohledem na veřejné orientační ceny a rozsah nabízených služeb, řada agentur by se tak dobrovolně připravila o možnost klienta získat. A proto dokolečka dokola můžeme na webech PPC agentur číst: “Ke každé zakázce přistupujeme individuálně. Jen tak můžeme nabídnout ty nejvýhodnější služby a ceny. Přizpůsobíme se Vašim potřebám. Zašlete nám nezávaznou poptávku a vypracujeme Vám nabídku šitou na míru.”
Na druhou stranu, rozhodovat se jen podle cenových kalkulací PPC agentur by byla osudná chyba. Ale k tomu se ještě vrátím v příštích článcích…
Odměna pro PPC agenturu – pevná procenta z rozpočtu
23.03.2010Stále je na českém trhu řada agentur, které preferují zpoplatnění svých služeb při realizaci a správě PPC kampaní fixní procentní částkou z měsíčního rozpočtu klienta. Jinými slovy pokud si agentura účtuje například 20% a klient za měsíc utratí 50 000Kč, agentura si ponechá 10 000Kč a za zbylých 40 000Kč nakoupí prokliky. Pokud ale klient utratí 150 000Kč za měsíc, naúčtuje mu agentura 30 000Kč pro sebe a zbylých 120 000Kč jde na prokliky.
Pro některé agentury je to jediný obchodní model, pro jiné je to jedna z možností spolupráce. Podívejme se na procentuální odměnu jak pohledem klienta, tak pohledem agentury.
1) Procenta pohledem klienta
Ať přemýšlím jak přemýšlím, pořád nevím, proč mě agentura trestá vyššími poplatky za správu kampaně, když přicházím s vyšším rozpočtem. Pokud se o me kampaně stará poctivě, bude s nimi mít stejnou práci v létě, kdy se rozhodneme utlumit inzerci snížením cen za proklik, jako v listopadu, kdy vrcholí vánoční prodeje a počet prokliků rapidně stoupá. Přesto v zimě zaplatím agentuře třeba až 3x více, než za stejnou práci v létě. Prostě mi to nepřijde fér.
2) Procenta pohledem agentury
Účtování klientům je velmi snadné a srozumitelné. To mají klienti rádi a navíc si nemusíme počítat žádné hodiny, které prací na kampaních klienta strávíme. Ideální.
Jako velkou nevýhodu z pohledu klienta vidím právě onu rozdílnost zpoplatnění správy kampaně bez ohledu na rozsah práce, kterou si kampaň vyžaduje. A navíc, chybí zde motivace pro agenturu snažit se co nejvíce snížit náklady klienta. Tedy klasické “více prokliků za nižší ceny”. Pokud totiž agentura sníží průměrnou cenu za proklik (aniž by zvýšila jejich počet), tak klient sice ušetří, ale agentura si následně bude účtovat nižší poplatek za správu. A upřímně, koho by motivovala skutečnost, že čím lépe bude pracovat, tím méně dostane?
Je tedy v podstatě v zájmu agentury, aby klient platil co nejvíce, protože si pak agentura bude moci i více účtovat. Zjednodušuji, ale je to vlastně tak.
Ilustrační obrázek. Zdroj: IT Studio s.r.o.
Výše procent, které si jednotlivé agentury účtují, se obecně pohybuje mezi 30% (např. SEO Expert s.r.o.) a 20% (např. IT Studio s.r.o. nebo PPC Consulting).
Kdy mohou být procenta pro klienta výhodné? Na trhu jsou stovky a tisíce klientů, kteří mají měsíční útraty v PPC dejme tomu do 1500Kč. Pokud by klient s tímto rozpočtem poptával klasickou správu placenou paušálně jednou měsíčně, nebo za hodinovou sazbu, v drtivé většině případů by za správu kampaně zaplatil dalších 1000-1500Kč. Tedy 65-100% z rozpočtu na prokliky. Bohužel, jen málo agentur je schopno těmto inzerentům správu kampaní nabídnout. Ostatně, většinou se tomu agentury brání nastavením minimální ceny za své služby.
Jste agentura účtující své služby fixní procentuální částkou z rozpočtu klienta? Jak byste mě, jako případného klienta, přesvědčili, že Váš způsob účtování má pro mě výhody? Možna jsou a jen si je neuvědomuji. Tak tedy sem s nimi prosím!
Odměna pro agenturu? Příplatek za proklik?
10.03.2010Už jste to jistě viděli v ceníku mnoha agentur nabízející realizaci a správu PPC kampaní. Za každého přivedeného návštěvníka (proklik) si účtují navíc fixní odměnu. Často jde o jednu korunu, aby se to hezky počítalo. Je to ale fér?
Vymyslet obchodní model takový, který je spravedlivý ke klientům a zároveň rentabilní pro agenturu, není zrovna snadné. Není divu, že odměna za každý proklik je ve výsledku tolik populární. Je snadná na pochopení ze strany klienta a na účtování z pohledu agentury. Podívejme se, jak tuto cenovou politiku vysvětluje namátkově jedna z nich.
ForClick.cz
Ke každému kliku účtujeme 1,-Kč bez DPH – tímto jsme motivováni k co nejlepší optimalizaci Vaší kampaně. Čím méně zaplatíte za samotný klik, tím déle Vám kredit vydrží a spolupráce bude pokračovat.
Co je vlastně skryto pod pojmem optimalizace? Snižování ceny za proklik na minimum (nejlépe 0,20Kč, které většina PPC systémů umožňuje) tak, aby s naší přirážkou ve výši 1,20Kč váš kredit vydržel co nejdéle a naše agentura tak vydělala co nejvíce? Nebo je to naopak snaha přivést co nejvíce návštěvníků na stránky klienta bez ohledu na kvalitu, aby i odměna agentury byla co nejvyšší? Proč v obou případech vždy vyhrává agentura a klient nezíská to, co by měl dostat? Tedy kvalitní návštěvníky, kteří splní cíle, které klient předem stanoví?
Proč není systém odměn za proklik ideální?
1) Chybná motivace agentury
Agentura získá odměnu podle počtu realizovaných prokliků. Čím více prokliků, tím větší odměna pro agenturu. Nezáleží v podstatě za jakou cenu je proklik realizován, není důvod snažit se klientovi minimalizovat náklady a hledat optimalizační řešení.
2) Odměna bez práce
Každou kampaň je třeba v pravidelných intervalech kontrolovat a optimalizovat. Při odměně za každý proklik není ze strany agentury příliš důvod na kampaně dohlížet. Ikdyby celý měsíc na kampaň nikdo nesáhl, agentura bude klientovi účtovat několik tisíc korun.
3) Nezáleží kolik prokliků, ale jak kvalitní
Klient by si měl uvedomit, že není důležitý počet návštěvníků, které agentura přes PPC přivede, ale jak kvalitní jsou. Tedy zda jsou připraveni provést akci, kterou po nich klient požaduje. Ať už jde o nákup zboží, objednávku newsletteru, nebo jen přečtení určeného článku.
Každý zkušenější správce PPC kampaní umí návštěvnost získat, ale klient se už nedozví, že mu návštěvnící odchází během několika sekund, protože inzerát jim slibovat něco trochu jiného, než klient skutečně nabízí.
Přemýšlím, proč agentury s tímto obchodním modelem ve svých obecných prezentacích zdůrazňují, jak je PPC úžasně levné s cenou už od 0,20Kč, když klient zaplatí minimálně 10x víc. Je to jako legendární prodej zájezdů a letenek s inzerovanou cenou bez všech poplatků.
Je na každém, aby se rozhodl co je pro něj, jako klienta, nejvýhodnější. Ať počítám, jak počítám, příplatek za proklik to asi nebude.
Loading ...